Portugal é líder europeu e mundial na digitalização dos serviços públicos, algo que vem do tempo do famoso programa Simplex levado à prática pelo Governo de José Sócrates
Este pioneirismo é assinalado de forma bastante enfática pelo Digital Government Index 2025 da OCDE, onde o nosso país alcançou o 3.º lugar na simplificação do acesso aos serviços públicos, uma subida significativa em relação ao 11.º lugar conseguido em 2023.
Apesar de esta evolução refletir um elevado grau de maturidade nos serviços digitais, centrados na simplificação e no utilizador, existe sempre espaço para melhorias e é exatamente isso que a Segurança Social pretende com a nova Bolsa de Pioneiros Digitais.
O que é a Bolsa de Pioneiros Digitais?
Na prática, a Bolsa de Pioneiros Digitais consiste numa iniciativa cujo objetivo passa por envolver todos os utilizadores do portal da Segurança Social no desenvolvimento de novas funcionalidades e aplicações de modo a garantir que as ferramentas digitais da SS são mais eficazes, acessíveis e adaptadas às necessidades reais de quem as utiliza.
Contudo, apesar de gratuita, a participação nesta bolsa carece de pagamento, isto é, o trabalho a efetuar pelos utilizadores na melhoria dos serviços digitais da Segurança Social é voluntária.
De acordo com a Segurança Social, ao integrarem a Bolsa de Pioneiros Digitais, os utilizadores vão ter a oportunidade de:
- Influenciar o futuro digital: ao participarem nesta bolsa, os utilizadores vão ter um papel ativo na otimização dos canais de atendimento online;
- Promover a acessibilidade: os serviços públicos são para todos e devem respeitar as limitações de cada um. Assim, a participação na Bolsa de Pioneiros Digitais irá servir para contribuir para que as aplicações sejam mais intuitivas para todos os perfis de utilizadores
- Partilhar a sua experiência: nem sempre é fácil para os técnicos perceberem em que medida uma atualização de um dado serviço impacta a vida dos cidadãos e quais as limitações que este pode ter no acesso.
Por essa razão, participar neste programa, irá ajudar os serviços técnicos a compreender as dificuldades e expectativas dos cidadãos.
Quem se pode candidatar?
A Bolsa de Pioneiros Digitais está aberta a todos os cidadãos e estes não têm de ser propriamente especialistas em tecnologia digital.
De acordo com a Segurança Social, todos os cidadãos, independentemente do seu nível de literacia tecnológica, assim como empresas, podem ajudar este instituto do Estado a melhorar os serviços digitais que coloca à disposição de todos.
Em linha com esta ideia, a Segurança Social, no âmbito da Bolsa de Pioneiros Digitais, procura perfis diversificados que vão desde os utilizadores mais experientes que tratam por “tu” as plataformas digitais até aos cidadãos que começam, agora, a familiarizar-se com os serviços online.
O segredo, afirma a SS, está na diversidade de experiências, algo fundamental para que os técnicos possam criar soluções de acessibilidade mais simples, intuitivas e inclusivas.
Como funciona a colaboração?
Como já sublinhamos anteriormente, a participação na Bolsa de Pioneiros Digitais é voluntária e não tem custos associados, isto é, a candidatura é totalmente gratuita.
Quanto ao trabalho que estes colaboradores irão ter ao longo do programa, este vai processar-se da seguinte forma:
- Testes de novas funcionalidades: quem doar umas horas do seu dia à melhoria dos serviços digitais da Segurança Social irá ser convidado a testar as aplicações desenvolvidas pelos técnicos especializados antes do seu lançamento oficial ajudando-os, deste modo, a detetar bugs ou barreiras à utilização;
- Formatos flexíveis: quem está a pensar em participar na Bolsa de Pioneiros Digital pode ficar tranquilo em relação à carga de trabalho e aos horários, já que os testes podem ser realizados presencialmente ou de forma remota (online);
- Recolha de sugestões: no âmbito da participação, os colaboradores vão ser convidados a opinar sobre a qualidade do serviço e das novas funcionalidades, contributo que, à posteriori, serão analisados pelas equipas de desenvolvimento para melhorar a experiência final de utilização.
Como fazer a inscrição?
Para quem deseja contribuir para uma Segurança Social mais inclusiva, moderna e próxima com o teste de novas soluções que permitam a melhoria da acessibilidade aos serviços digitais desta instituição pública, deve fazê-lo através do formulário disponível no Portal da Segurança Social em rodapé > Links Úteis > Bolsa de Pioneiros Digitais.
No caso de se tratar de um cidadão, após clicar no link, será redirecionado para um formulário online onde deverá deixar o seu nome completo, o Número de Identificação da Segurança Social (NISS) e o seu endereço de e-mail.
Após o preenchimento, basta clicar no botão “Submeter” no final do formulário.
Já se se tratar de uma empresa, vai encontrar um formulário online onde deve deixar o nome da empresa, o Número de Identificação da Segurança Social (NISS EE) e o endereço de e-mail. No final, basta submeter a candidatura.
Como refere a Segurança Social, esta é uma oportunidade única para que os portugueses exerçam a sua cidadania digital e ajudem a construir serviços públicos de excelência para todos.