Sabia que existem três formas de cancelar um débito direto? Apesar de ser particularmente útil para que não falhemos prazos de pagamento de despesas como a água, a eletricidade ou os serviços de streaming, a verdade é que pode sempre cancelá-lo em qualquer momento através do multibanco, do homebanking ou num balcão bancário.
Vejamos em que consiste cada uma delas.
Formas de cancelar um débito direto
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Cancelar débito direto no multibanco
É a forma preferida dos consumidores devido à sua simplicidade e comodidade. Para fazê-lo só tem que dirigir-se a uma caixa multibanco, introduzir o seu cartão e respetivo código PIN e proceder da seguinte forma:
- Selecione a opção “débitos diretos” no menu do lado direito;
- De seguida, irá aparecer no ecrã a lista com as autorizações de débito direto que estão ativas identificadas por um número e pelo nome da entidade credora. De modo a cancelar um dos débitos diretos que lhe são mostrados, apenas terá que selecionar a opção “cancelamento de autorização”;
- Posteriormente, apenas terá que confirmar o cancelamento e esperar a emissão do talão relativo a esta operação. Esse talão serve de comprovativo e tem a identificação da autorização do débito direto e a data a partir da qual foi cancelada.
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Cancelar débito direto no homebanking
Para além do multibanco, também poderá cancelar o débito direto no homebanking ou na app do seu banco.
Ainda que os procedimentos para o cancelamento através do homebanking possam variar de banco para banco, por norma este tipo de operações deve acontecer da seguinte forma:
- Aceda à página do seu homebanking ou entre na aplicação e faça a autenticação com as suas credenciais.
- No menu, procure uma opção que seja relativa a transferências e pagamentos e selecione-a;
- Seguidamente deverá aparecer uma opção que diz “débitos diretos”. Selecione-a;
- Posteriormente, ser-lhe-á apresentada uma listagem de todas as informações relativas aos débitos diretos que tem atualmente autorizados, assim como daqueles que já estão inativos;
- Chegado a este ponto, apenas terá que selecionar o débito direto que quer cancelar e escolhendo a opção “inativar” ou “cancelar”.
- Uma vez concluído este processo, é normal que o seu banco lhe peça uma validação de segurança, como por exemplo um código que recebe por SMS, de modo a concluir a operação e confirmar que quer cancelar o débito direto.
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Cancelar num balcão
Por último, se sentir alguma dificuldade numa das duas opções que lhe apresentamos anteriormente, resta-lhe dirigir-se a um balcão do seu banco para levara a cabo a operação de cancelamento.
Apesar de, por si só, cancelar um débito direto não oferecer qualquer tipo de problema, convém sempre informar a entidade credora da sua intenção de cancelamento sob pena de entrar em incumprimento com o contrato estabelecido entre ambos.
Caso entenda que deve cancelar devido a comportamento inadequado do seu prestador de serviços de pagamento, pode e deve apresentar uma reclamação junto do Banco de Portugal.