A evolução tecnológica tem vindo a ser registada em várias áreas e uma delas é na área da saúde mental através de chatbots.
Desde a pandemia que a área da saúde mental tem vindo a ser mais falada e a ganhar cada vez mais importância no dia-a-dia de cada um em Portugal.
No Reino Unido, por exemplo, há já alguns anos que esta é uma área muito procurada, sendo as consultas de terapia psicológica gratuitas. No entanto, a sua elevada procura nos últimos tempos tem levado a um atraso de pelo menos 2 meses nas marcações de consultas relacionadas com a saúde mental.
Esta espera forçou a que uma elevada percentagem de pessoas recorresse a chatbots de saúde para procurar ajuda psicológica.
Apesar de muitos destes chatbots poderem ser uma ferramenta complementar à terapia psicológica, não a substituem.
Segundo Lauren Evans, diretora de investigação e inovação da Future Care Capital, a utilização intensiva destes chatbots em detrimento das consultas com terapeutas profissionais e especializados, não é aconselhada pois os modelos linguísticos deste tipo de Inteligência Artificial não foram criados com este fim, levando a diagnósticos ou crenças do utilizador errados.
Assim, é aconselhável que a utilização de chatbots para a saúde mental seja feita como complemento a um processo terapêutico já estabelecido com um profissional de saúde especializado. Podendo dessa forma ajudar o paciente a obter os melhores resultados possíveis e ter algum tipo de acompanhamento no período entre consultas.
Deixamos então dois exemplos de chatbots utilizados para a saúde mental:
Wysa é um chatbot criado por Jo Aggarwal, que após ter passado por uma depressão, decidiu criar uma ferramenta para promover a saúde mental, onde se pode conversar a qualquer hora para partilhar preocupações e receber apoio psicológico.
Todos os conteúdos desta aplicação foram criados por especialistas, desde as técnicas de respiração, até a conversas que ajudam a reduzir o stress e a ansiedade.
Atualmente disponível em Inglês, este chatbot está medicamente reconhecido nos Estados Unidos, bem como na Europa, sendo disponibilizado através de serviços nacionais de saúde como no Reino Unido.
Zenklub é um agregador de profissionais de saúde mental, criado por dois portugueses (Rui Brandão e José Simões), que permite agendar sessões de terapia online com mais de 300 especialistas (psicólogos, terapeutas alternativos, etc).
Esta aplicação tem uma componente muito forte na área de conteúdos, dicas e ferramentas de autoconhecimento através do Zenbot, o seu chatbot.
Disponibiliza também podcasts sobre vários temas relacionados com a saúde mental, como por exemplo: como aumentar a sua auto-estima e desenvolver amor-próprio.